Loyaltypromoter©
PDF Print E-mail

"Welkom op de site van Loyaltypromoter, het enigszins eigenzinnige adviesbureau voor marktonderzoek, waarbij een effectieve vertaling van uw onderzoeksgegevens in succesvolle verbeteracties voorop staat ..."


Ons motto is: “Growth from Loyalty”


De drijvende kracht achter Loyaltypromoter is Ton Otker.
Met meer dan 35 jaar ervaring met alle vormen van kwalitatief en kwantitatief onderzoek in een Business-to-Business en Business-to-Consumer omgeving is Loyaltypromoter daarmee uw partner in de opzet, uitvoering, analyse en rapportering van marktonderzoek.


Diensten
Loyaltypromoter adviseert opdrachtgevers, zoals bedrijven, organisaties en onderzoek- en adviesbureaus in binnen- en buitenland over hoe zij beter, effectiever en efficiënter marktonderzoek kunnen doen en hoe zij deze effectiever in beleid kunnen vertalen.


Waarom Loyaltypromoter?
Loyaltypromoter kent de dagelijkse praktijk en is in staat uw businessvraag in onderzoeksvragen te vertalen en om onderzoeksresultaten om te zetten in korte en krachtige aanbevelingen. Vervolgens worden deze, samen met u, vertaald naar aanbevelingen in effectief beleid.


Gespecialiseerd in loyaliteit en imagovraagstukken
Ons specialisme is loyaliteit en imagovraagstukken. Hiermee hebben we veel praktische ervaring en hierin ligt onze kracht. Een bovengemiddelde mate van klanten en medewerkerloyaliteit leidt tot omzet en winstgroei en “een goed imago is je beste amigo”. 


Actueel
Loyaltypromoter streeft ernaar opdrachtgevers te adviseren op basis van de meest recente inzichten op het gebied van loyaliteit en imago.
De laatste maanden besteden we veel aandacht aan die klanten van onze opdrachtgevers, die uitgesproken positief en enthousiast zijn over een product/dienst of merk ( de zogenaamde "Promoters" ) en...

- die door hun vooraanstaande positie in hun persoonlijke en "social" netwerken en...
- door hun persoonskenmerken (veel overredingskracht, geaccepteerd als expert/opinion leader)

...daardoor een sterke invloed uitoefenen op de merkenkeuzes van vrienden, familieleden en kennissen.

Nieuw fenomeen: de Superpromoter
Deze "Promoters" worden ook wel de "Connected Promoters" genoemd.
Rijn Vogelaar van Blauw Research noemt ze de "Superpromoter".
"Superpromoters" zijn positief, enthousiast, delen hun ervaringen en enthousiasme en hun sociale omgeving hecht waarde aan hun mening".
Zij beinvloeden hun omgeving sterk.
"Superpromoters" kunnen zo een product of merk maken of breken.  Dit najaar zal, van de hand van Rijn Vogelaar, Algemeen Directeur van Blauw Research, een nieuw boek verschijnen waarin het verschijnsel "Superpromoter" uitvoerig wordt behandeld. Omdat ik de eer heb gehad een van de "meelezers" te zijn, heb ik een goed idee van wat er in dit boek allemaal wordt besproken. En ik kan zeggen, dit "dreigt" stilletjes een heel interessant boek te worden. Rijn combineert in zijn boek recente marketinginzichten van bekende schrijvers zoals Earls (Boek: "Herd"), Dijksterhuis ("Het slimme onbewuste") Gladwell ("The tipping point") en verbindt die met de inzichten over het eminente belang van "loyaliteits en aanbevelingsgedrag" zoals die door Reichheld ( "The one question you need to grow") zijn verwoord. Zonder erg diep in te gaan op de inhoud (Rijn werkt nog aan de definitieve versie) wil ik wel wijzen op een, volgens mij heel belangrijk uitgangspunt van het boek en dat is dat van het belang van "positief enthousiasme".
Rijn legt de nadruk op de positieve ervaringen die klanten met bedrijven opdoen en die ze vaak graag met anderen delen. Uit deze positieve ervaringen zijn vaak betere lessen te trekken dan uit de opmerkingen die we krijgen van teleurgestelde klanten. En het voordeel is ook dat onze opdrachtgevers, menselijk als dat ze zijn, beter luisteren naar deze positieve boodschappen en er vaak ook beter naar handelen.
Ik zie uit naar de definitieve versie van Rijn's boek! 


 NB. Loyaliteit en betrokkenheid van medewerkers (employee engagement) is voor elke organisatie even belangrijk als de loyaliteit van haar klanten. Alles wat Loyaltypromoter op deze site zegt over klantenloyaliteit geldt dus in gelijke mate voor medewerkersloyaliteit en betrokkenheid.

 

Wilt U ervaren hoe Loyaltypromoter er voor zorgt dat uw eigen klanten meer omzet gaan genereren, neem dan vrijblijvend contact met ons op.

 
Last Updated ( Tuesday, 07 July 2009 17:32 )
 

Your are currently browsing this site with Internet Explorer 6 (IE6).

Your current web browser must be updated to version 7 of Internet Explorer (IE7) to take advantage of all of template's capabilities.

Why should I upgrade to Internet Explorer 7? Microsoft has redesigned Internet Explorer from the ground up, with better security, new capabilities, and a whole new interface. Many changes resulted from the feedback of millions of users who tested prerelease versions of the new browser. The most compelling reason to upgrade is the improved security. The Internet of today is not the Internet of five years ago. There are dangers that simply didn't exist back in 2001, when Internet Explorer 6 was released to the world. Internet Explorer 7 makes surfing the web fundamentally safer by offering greater protection against viruses, spyware, and other online risks.

Get free downloads for Internet Explorer 7, including recommended updates as they become available. To download Internet Explorer 7 in the language of your choice, please visit the Internet Explorer 7 worldwide page.