Loyaltypromoter richt zich op het omzetten van klanten/medewerkersloyaliteit en -imagogegevens in effectieve verbeteraktiviteiten, zodat onze opdrachtgevers ook werkelijk de “ full benefits” van het onderzoek kunnen plukken. Effectiviteit staat voorop!


Twee scenario’s zijn mogelijk:

Scenario 1: Vanuit uw eigen, bestaand onderzoek.
De benodigde onderzoeksgegevens zijn bij onze opdrachtgevers reeds voorhanden.
Onze opdrachtgever zoekt alleen nog naar een effectieve vertaling van deze gegevens in concrete verbeterstappen.

Neem contact op voor een afspraak met Ton Otker, uw adviseur op het gebied van loyaliteitsonderzoek & concrete verbeterstappen.

Scenario 2: Vanuit nieuw onderzoek.
De data zijn nog niet voorhanden of de beschikbare data zijn, kwantitatief of kwalitatief, onvoldoende.

In dat geval gaan wij, in samenwerking met onze opdrachtgevers, eerst nieuw onderzoek entameren. In dit tweede scenario zullen wij de informatiebehoefte inventariseren, die vertalen in een effectieve onderzoeksopzet (methodiek, vragenlijst, steekproef) en samen met externe onderzoeksbureaus het noodzakelijk onderzoek entameren. Loyaltypromoters zal niet zelf het veldwerk uitvoeren, maar dat uitbesteden aan daarvoor gespecialiseerde onderzoeksbureaus, waarmee we ruime ervaring hebben en die aan onze hoge kwaliteitseisen voldoen. Deze bureaus moeten lid zijn van Esomar de wereldwijde associatie voor marktonderzoek en/of de MOA de Nederlandse MarktonderzoekAssociatie, waardoor ze aan de meest strikte eisen tav kwaliteit, betrouwbaarheid en integriteit voldoen.

Nadat we op deze manier de juiste data hebben verzameld en gerapporteerd, gaan we samen met opdrachtgevers op zoek naar de meest effectieve vertaling ervan in verbeterstappen. Deze verbeteringen kunnen betrekking hebben op alle bedrijfsprocessen welke de uiteindelijke klantenervaring bepalen.

Neem  contact op voor een afspraak met Ton Otker, uw adviseur op het gebied van loyaliteitsonderzoek & concrete verbeterstappen.
Een vrijblijvend orienterend gesprek  is altijd mogelijk!